

3:30,一位视障旅客准时到达杭州站。值班客运员阮琳娜一路小跑来到进站口迎接。根据预约工单上的提示,这位旅客是位盲人,且没有陪同人员,需工作人员引导上车。从进站口到站台的距离为700米,对正常人来说步行只需约5分钟,阮琳娜陪着该旅客慢慢走了15分钟。距离楼梯还有四五米远时,阮琳娜轻柔地提醒旅客:“前面快要下楼梯了,您跟着我慢慢走。”接着,她将旅客的手轻轻搭在自己肩头,托住导盲杆,一步一步引导旅客缓
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发布时间:18:01:30
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